Política de reembolso
Durando Atelier permite cambios y devoluciones dentro de un período establecido. En estos casos, el cliente asume los costos de envío.
Condiciones generales:
- Los productos en promoción no aplican para devolución.
- Se reembolsará solo el valor del producto, excluyendo costos de envío.
- Si la compra se realizó con un cupón de descuento, este no podrá ser reutilizado tras la devolución.
Plazos para devoluciones:
- Garantía por calidad: 20 días hábiles desde la recepción del producto.
- Derecho de retracto: 5 días hábiles desde la recepción del producto.
- Reversión de pago por medios electrónicos: 5 días hábiles desde la recepción o fecha estimada de entrega.
Motivos válidos para devolución:
- Fraude en la transacción.
- Operación no solicitada.
- Producto no recibido.
- Producto incorrecto o defectuoso.
Proceso de devolución:Tras la verificación de la solicitud y las condiciones del producto, se enviará una guía de transporte al correo del cliente en un plazo de 24 horas. Esta guía debe ser impresa y utilizada para devolver el producto sin costo adicional.
Para consultas, contáctenos a la línea +57 3184566489 o al correo info@durandoatelier.com.